教学目标让学生了解电话聊天的基本礼仪和规范,培养良好的沟通习惯，教授学生掌握电话聊天的技巧,提高语言表达能力和人际交往能力，通过实践练习,使学生能够在电话交流中自信、流畅地表达自己的想法，增强沟通效果，教学重难点重点电话聊天的基本礼仪,如礼貌用语、合适的语速语调等，不同场景下电话聊天的技巧,如开场、话题引导、倾……