天气炎热的温馨问候语,推销人员称呼礼仪是什么
天气炎热的温馨问候语,推销人员称呼礼仪是什么?
销售的成功很大一部分是归结于销售人员的礼仪,如果礼仪到位的话,会给顾客一种宾至如归的感觉,销售便成功了大半。 一 仪表,举止,谈吐礼仪 销售人员在与顾客交往时,第一印象十分重要。包括仪表、礼节、言谈举止,对他人态度、表情,说话的声调、语调、姿态等诸多方面,人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成,便很难改变。对销售人员来说,第一印象犹如生命一样重要,自己给顾客的第一印象往往会决定交易的成败,顾客一旦对你产生好感,自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机,创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。 (一)仪表礼仪 销售人员在与顾客见面之初,对方首先看到的是你的仪表,如容貌和衣着。销售人员能否受到顾客的尊重,赢到好感,能否得到顾客的承认和赞许,仪表起着重要的作用。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒,女同志显得更加秀美。在生活中,一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象,可能是愉快的、羡慕的,也可能是厌恶的、鄙夷的。因此,仪表形象应该作为一种礼节来注意。 仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题,也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然,对销售人员来说,注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可,不要刻意讲究,一般做到朴素、整洁、大方、自然即可。 销售人员的衣着打扮,第一要注意时代特点,体现时代精神;其次要注意个人的性格特点;第三,要符合自己的体形。另外,头发也会给人很深的印象,头发要给人以清爽感,油头粉面容易给人厌恶感等等。总之,外貌整洁、干净利落,会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。 (二)举止礼仪 销售人员要树立良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,要求做到彬彬有礼、落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。 (三)谈吐礼仪 作为一名销售人员,说话清楚流利是最起码的要求,而要成为一名合格而优秀的销售人员,必须要掌握一些基本的交谈原则和技巧,遵守谈吐的基本礼节。在拜见顾客和其它一些交际场合中,销售人员与顾客交谈时态度要诚恳热情,措词要准确得体,语言要文雅谦恭,不要含糊其辞,吞吞吐吐,不信口开河,出言不逊,要注意倾听,要给顾客说话的机会,“说三分,听七分”,这些都是交谈的基本原则,具体体现在以下几个方面: (1)说话声音要适当 交谈时,音调要明朗,咬字要清楚,语言要有力,频率不要太快,尽量使用普通话与顾客交谈。 (2)与顾客交谈时,应双目注视对方,不要东张西望、左顾右盼谈话时可适当用些手势,但幅度不要太大,不要手舞足蹈,不要用手指人,更不能拉拉扯扯、拍拍打打。 (3)交际中要给对方说话机会 在对方说话时,不要轻易打断或插话,应让对方把话说完。如果要打断对方讲话,应先用商量的口气问一下:“请等一等,我可以提个问题吗?”,“请允许我插一句”这样避免对方产生你轻视他或对他不耐烦等误解。 (4)要注意对方的禁忌 与顾客交谈,一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜庆场合,还要避免使用不吉祥的词语。顾客若犯错误或有某种生理缺陷,言谈中要特别注意,以免伤其自尊心。对方不愿谈的话题,不要究根问底,引起对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。 如超过三人时,应不时与在场人攀谈几句,不要只把注意力只集中到一、两个人身上,使其他人感到冷落。交谈时要注意避免习惯性口头禅,以免使顾客感到反感。交谈要口语化,使顾客感到亲切自然。 二 交际礼仪 与顾客初次相见,打完招呼后,介绍、称呼、握手就是最基本的交际礼仪了。其基本礼仪要求如下: (一)介绍礼仪 介绍的礼节包括居中为他人作介绍或相互之间的自我介绍。 为他人介绍的先后顺序应当是:先向身份高者介绍身份低者,先向年长者介绍年幼者,先向女士介绍男士。介绍时,除女士和年长者外,一般应起立。在宴会桌、会谈桌旁则不必起立,被介绍者可以微笑表示。 销售人员使用自我介绍的情况较多。自我介绍一般包括姓名、职业、单位、籍贯、经历和年龄、特长和兴趣等内容。销售人员与顾客初次见面,为使谈话很快进入正题,介绍前三项就足够了。 (二)称呼礼仪 初次见面时,不明对方身份,可称“同志”,年龄较大的男同志可称“大伯”、“老大爷”、“老先生”,年龄较大的女同志可称“阿姨”,对中年女士可称“大姐”、“女士”,对青年女士则可称“对象”,对男士称“先生”;对有职务、职称和学位的知识界人士,可以直接用职业名称来称呼,如“医生”、“老师”,也可以冠以姓,如“刘老师”、“王医生”。在办公室中,一般不要与同事以绰号相称,这会给人一种散漫、随便的感觉,再要好的同事在办公室也不要以绰号相称。 (三)握手礼仪 销售人员与顾客初次见面,经过介绍后或介绍的同时,握手会拉近销售人员与顾客间的距离。但握手是有讲究的,不加注意就会给顾客留下不懂礼貌的印象。销售人员在与顾客握手时,要主动热情、自然大方、面带微笑,双目注视顾客,切不可斜视或低着头,可根据场合,一边握手,一边寒暄致意,如“您好”、“谢谢”、“再见”等等, 对年长者和有身份的顾客,应双手握住对方的手,稍稍欠身,以表敬意。 握手的礼仪规范,一般情况下,握手要用右手,应由主人、年长者、身分地位高者、女性先伸手,握手时不能用力过猛,意思到即可,尤其对女性,当然过分松垮也是对对方的不尊重、轻视,不要长时间握住对方的手。几个人同时握手时,注意不要交叉,应等别人握完手后再伸手。不要戴着手套与人握手,这样是不礼貌的,握手前应脱下手套,当手有污渍时,应事先向对方声明示意并致歉意。握手时必须是上下摆动,而不能左右摇动。 另外,在正规场合遇见身份高的领导人,应有礼貌的点头致意或表示欢迎,不要主动上前握手问候。如遇到身份高的熟人,一般也不要径直握手问候,而要在对方应酬告一段落后,前去握手问候。 三 通信、电话、赴宴礼仪 (一)通信礼仪 在销售工作中,信函对于销售产品,维系感情起着很重要的作用。信函不同于面对面交谈,只能通过文字来表达,顾客只能从信函的格式、内容以及文笔来了解销售人员及其产品,并做出判断。所以,销售人员一定要注意推销信函礼仪,讲究信函的写法。其基本要求是: (1)书写要规范、整洁信函格式一般为:①称呼;②问候语;③正文;④结束语;⑤署名及发函日期。信函书写礼仪要讲究一些,信面要整齐、干净。 (2)态度要诚恳、热情 销售人员用认真、热情、负责的态度写信,才能通过字里行间,给顾客留下好印象,一篇好的推销信函,除了要传达一定的信息外,还要融进和蔼的微笑,增加感染力,给顾客精神上的快慰 (3)文字要简练、得体推销信函不同于一般公文,它要做到文情并茂,但也不能像私信那样信笔挥洒,过于冗长,不能滥用华丽词藻,否则会使顾客感到不耐烦,并有办事不实在的印象。 (4)内容要真实准确 用信函推销产品,所介绍产品的名称、规格、用途、用法、维修等,要与实际情况一致。不然顾客购买以后,就会产生一种受骗感觉,以后再也不敢买你的产品了。另外,对产品的价格、供货时间、地点、付款方式的表达,也要准确、清楚,否则就可能产生不必要的误解和争议。 1.电话预约的基本要领 销售人员在访问顾客之前用电话预约,可以使访问更加有效率。 要领是: (1)力求谈话简洁,抓住要点 。 (2)考虑到交谈对方的立场; (3)使对方感到有被尊重、重视的感觉; (4)没有强迫对方的意思。 这样不仅可以使对方对你产生好感,也便于推销工作的进一步进行。 2.打电话、接电话的基本礼仪 具体要求如下: (1)电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,既不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。 (2)电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起听筒问“您好”。如果电话铃响过两遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容、通话日期、时间和对方电话号码等。 (3)挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。 (4)要客气地对待听筒。接完电话后,要确定对方已经挂上电话,再轻轻放下话筒,如果在最后致意还没说完,或接到不是自己的电话,便将话筒“砰”地挂上或扔在桌上,会给对方留下极坏的印象。 (5)打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手捂住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。 (6)打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗?”,要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或体息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。 (7)要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好处,否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况,应付方式各异。 (8)对方要找的人不在时,不要随便传话以免不必要的麻烦,如必要,可记下其电话、姓名,以回电话。 (9)在办公室里接私人电话时,尽量缩短时间,以免影响其他人工作。 在销售工作中,无论是应邀赴宴,还是招待宴请顾客,都要注意相应礼仪,体现出修养和风度。 1.出席宴请的礼节 销售人员如接到必须赴约的宴会邀请,应尽早答复对方,以便主人安排。 销售人员到达宴请地点后,应主动前住主人迎宾处,向主人问好,按西方习惯,可向主人赠送花束。入座之前,先了解自己的桌位、座位。如邻座是年长者或妇女,应主动为其拉开椅子,协助他们先坐下。邻座如不相识,可先作自我介绍。应热情有礼与同桌的人交谈。不应只同熟人或一两个人说话。 销售人员在致祝酒辞时,一般是主人和主宾先碰杯。身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时,应稍欠身点头,杯沿比对方杯沿略各低则表示尊敬。在主人与主宾致祝酒辞时,应暂停进餐,停止交谈,注意倾听,不应借此机会抽烟。 销售人员应待主人招呼后、才开始进餐。进餐时要文雅,应闭嘴咀嚼,不发出响声。食物太热时,应待稍凉后再吃,切勿用嘴吹。鱼刺、骨头、菜渣不要直接外吐,可用餐巾遮口。无论是主人还是陪客均应如此。 销售人员在喝茶或者咖啡时,一般应右手拿杯把,左手端盛杯的小碟。茶几或桌上备的小勺,一般是用来放糖搅拌用的,切勿用它来喝茶或者咖啡。一般吃水果后,宴会即结束,此时,主人应向主宾示意,主宾做好离席准备,然后从座位上起立,这是让全体起立的信号。女主人邀请女主宾退席后,男宾可留下到休息厅吸烟,正式宴会,吃饭过程中不吸烟。宴会后,应有礼貌地向主人握手道谢。 2.招待的宴请礼仪 销售人员准备设宴招待顾客时,首先要从工作需要出发,不要搞得太铺张。要尊重顾客的习惯、爱好,使宴请活动有轻松愉快的气氛。 招待顾客的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。因为顾客往往会把投宿的旅社当自己的家一样看待,所以在他们所住的地方招待客人,就等于在客人家里招待他们一样,感觉别扭,一般不妥。 销售人员作为主人在客人到达前,要安排好席位以便客人来了入座。按国际上的习惯,席位安排原则为:同一桌上,席位高低以距离主人的座位远近而定,右高左低;外国习惯男女穿插安排,以女主人为主,主宾在女主人右上方,次主宾在男主人右上方;我国习惯按个人本身职务排列,以便谈话,若夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐在男主人右上方,其夫人坐在女主人右上方。陪同人员要坐在末端,避免让客人坐末端。 销售人员招待客人进餐,要注意仪表,最好穿正式服装,整洁大方。要做适当化妆,显得隆重、重视、有气氛。宴会开始之前,主人应在门口迎接来宾,有时还可以有少数其他人员陪同主人列队欢迎客人,客人抵达后,宾主相互握手问候,随即由工作人员将客人引到休息厅小憩。若无休息厅,可请客人直接进入宴会厅,但不可马上落座。主宾到达后,主人应陪同他进入休息厅与其他客人会面,当主人陪同主宾进入宴会厅后,全体人员方可入座,此时,宴会即可开始。 四 名片使用礼仪 名片是销售人员应备的一种常用的交际工具,销售人员在和顾客交谈时,递给一张名片,不仅是很好的自我介绍,而且与顾客建立了联系,既方便,又体面,但不能滥用,要讲究一定的礼仪。否则,会给人留下草率、马虎的印象,忽视不得。 一般说来,销售人员初次见到顾客,首先要以亲切的态度打招呼,并报上自己公司的名称,然后将名片递给对方。递、接名片时最好用双手。递名片时,名片的正面应对着对方,名字向着顾客,最好拿名片的下端,让顾客容易接受。如果是事先约好才去的,顾客已对销售人员有一定的了解,或有介绍人在场,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或临别时,再拿出名片递给对方,以加深印象,并表示保持联络的诚意。异地销售,不要忘记在名片上留下所住旅馆的名称、房间号和电话号码。 顾客也可能送给销售人员名片,销售人员接过名片后点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的名字、职务、职称,并轻读不出声,以示敬重。第一次见面后,应在名片背后记下会面认识的时间、地点、内容等资料,最好能简单记下对方的特征。这样积累起来的名片就成为自己的社会档案,为再次见面或联络提供线索或话题。 名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用。销售人员去拜访顾客时,如对方不在,可将名片留下,顾客回来后看见名片,就知道你来过了,还可以在名片上留言,向顾客致谢或预约拜访的时间;把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代替正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式;向顾客赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺。 这些基本的礼仪是销售人员必须具备的。
7月炎热每天对同事的问候语?
各位工友兄弟姐妹们,由于近期的连续高温,车间很热,大家工作也都非常的辛苦。食堂中午有绿豆汤喝。
大家在干活期间如果感觉身体有什么不舒服,请立即停下手中工作去休息室休息。不用请示。休息室有饮料。大家辛苦了非常的感谢。
八月将至九月到来的问候语?
⼋⽉的炎热已过,九⽉缓缓⽽⾄,时光匆匆,⽩驹过隙,秋天悄然⽽⾄,蝉吟秋⾊树,鸦噪⼣阳沙。
八月,再见。九月,你好!希望九月有惊喜和收获等着我。
我们告别⼋⽉,也告别了炎热和浮躁。我们迎来了九⽉,也迎来了丰收和希望。⼋⽉再见,九⽉你好!
8⽉再见9⽉你好,每天收获⼩进步,积累起来就是⼤进步;每天收获⼩幸福,积攒起来便成⼤幸福。
有的遭受过老师的打骂?
我读书时遭受过老师打骂,后来教书时也曾打骂过学生,还是用亲身经历来回答这个问题吧。
上初中时我被老师打骂过两次。
一次是体育课时篮球掉进操场边一个污泥坑里,我们一哄而散。体育老师下课时要我们几个排好队,骂骂咧咧,一人给了一耳光,并要我们每个都用衣服轮流擦那个沾满污泥的篮球,一直擦干净为止。
另一次是夜里和几个同学给老师起绰号骂老师,被校长偷听到了。第二天在办公室里罚跪一上午,还让那个绰号老师踢了两脚。当时我们几个非常愤怒,一个月黑风高夜,把那个老师放在窗台上的皮鞋扔进学校后面水塘里,将校长晾在外面的中山装口袋里灌满了沙子。
后来我回母校当老师,昔日打我的老师成了同事,校长还是那个校长。有一次,校长喝了点酒,问我还记恨他不,还问在他衣兜里灌沙子的是不是我。我笑着说,我要是承认你还打我不?他哈哈大笑:当时就猜着是你小子,果然不错!
渡尽劫波情意在,相逢一笑泯恩仇!其实我一点都不记恨他们,有时候想起来还觉得好玩呢。
我在教书时曾经打过一个学生,但从那以后,我再也不体罚学生了。
我教书的第三年当初二班主任。有一回,一个特别顽劣的男孩子在课堂上跟年轻英语女老师顶起来,并打了女老师一耳光。全班同学都惊呆了,女老师当时嚎啕大哭。
我把那个男孩子叫到办公室,狠狠揍了一顿。他倔得要死,始终不认错,我只得接着打。由于他不向女老师道歉,那时义务教育抓的不严,学校就将他开除了。
大约七八年后,这个学生在外面做饮食赚了钱,衣锦还乡,去拜访校长,还要请学校老师吃饭,特地让校长一定叫我去,我也坦然去了。
刚开始时还老师长老师短的,后来喝多了,他说的一番话让我至今不忘:“你们当初都说我不成器,将来是坐牢的料儿,今天就是要让你们看看我成不成器!”然后就挨个问在座老师自己成器不,还说自己每次遇到挫折时,就想起当初挨打时的情形,就倍添勇气。校长尴尬地笑着,我说:“我还得感谢你今天没打回来之恩!”起身就走了。
这件事我反思很多,当年我年轻气盛,打了他确实不应该,他争了这口气,混出了人样,但他内心并不因此感激你,最多只是表面上说说,其实是记恨你一辈子。
从此以后,我再也不体罚学生了,甚至批评学生用语也非常温和,有分寸。
所以说,昔日老师打骂学生,学生将来如何对待这件事,还得看被打学生的人品和修为,当老师的别总认为人心向善天下无贼,打了人家人家长大后还会感恩戴德。
做为老师,我真诚提醒各位同行,如果哪位家长请你严格管教孩子,说可以随便打骂,千万别相信他,因为就算他没意见,孩子将来长大了肯定会有意见。
昨天,教育部颁布了《中小学教育惩戒规则》,特别提醒不能将体罚作为教育惩戒方法,还专门提出七类不当教育行为禁止实施,恳请各位老师们一定要细细阅读哦。
在飞机上你遇到过哪些尴尬的事?
我们都知道飞机算是一个非常高级的交通工具了,但是随着我们国家经济水平的逐渐提高,相信越来越多的人应该都坐过飞机吧,甚至有的时候机票价格要比高铁便宜得多。所以也不能说自己就是昂贵的象征,毕竟就算是坐飞机,我们也一样可以看到很多奇葩的事情。那么,你在飞机上遇到过哪里非常奇葩的事情?一起来看看网友们的分享吧。
网友“流年”:世界上最最痛苦的事情就是乐极生悲,记得有一次坐飞机的时候突然被安排在特等舱,一开始心里美滋滋的,感觉就要上天了。可就在飞机即将要降落的时候,既然因为雷雨天气,而不能降落,转飞到西安的时候依旧停不了,最后我悲催的转了好几个站,足足耽误一个星期才回到家,心情一点都不美丽。
网友“银河”:一次坐飞机的时候旁边坐着一个特别好看的外国对象姐,一看就是标准的欧洲血统的脸,心里想着不能让这次艳遇白白浪费,就是用这辈子学的最好的几句问候语去搭讪。可是不管我怎么说,对象姐始终都一言不发,就在我最后问一句她来自哪里的时候,对象姐恶狠狠地转过来说了一句新疆,尴尬得我想找个洞钻进去。
网友“飞鸟”:世界上最遥远的距离就是穷人跟富人的差距,做一个从山沟沟里面爬出来的孩子,好不容易有了一次坐飞机出国的机会。虽然机票也是非常的贵,但是在天上的感觉一点在地上就是不一样。不过让我更加惊讶的是,竟然有人为了放一把琴,还特意多买了一个座,看到座位上特别霸气的琴的时候,突然觉得自己连把琴都不如。
虽然说大部分有钱的人都接受过比较高的教育,但是我们却经常可以看到,在一些公共场所里面有钱人的行为有些也非常不堪,完全没有人们口中所说的崇高的修养。所以就算是在飞机上看到抠脚大汉这样的奇葩人物,我们也完全不会意外,只会觉得倒霉透了而已。
其实不管我们去到哪里,我们的行为就代表一个人的修养,就算再怎么不顾自己的形象,至少也要尊重别人的内心,另外就是每一次出行都可能碰见新鲜的事情,我们应该睁大眼睛看好一切,不知道大家坐飞机有没有遇到什么奇葩事呢?