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互联网是凭借什么发展起来的？
WEB2.0这个词最近比较火，很多人为之呐喊，让人不免回想起多年以前互联网发展的种种热潮。然而，第一代中国互联网的弄潮儿已经渐渐老去，早有的种种狂热已经不再。面对未来，我们不免有许多困惑。未来需要我们大胆的幻想，需要我们努力向前，更需要我们理性的分析与透视。
一、变革之中酿商机，改朝换代唤英雄
任何时候都有机会，因为世界总是处于不断变化之中的。
互联网同样如此。错过第一轮互联网狂潮的人们不用遗憾，只要你拥有超越常人的思维和勇气，仔细观察，认真分析与挖掘，今日的你同样能够在互联网中挖掘到金。不过一定要记住：简单的模仿那些大胆先行的“英雄”们，这招已经不太灵；同时，想要投资商们狂热地向你扔钱，生怕你花钱太慢，也是不太可能。
中国互联网的发展已经进入稳定、深入的发展阶段，但同时又受技术创新、产业融合、消费者需求的深入和偏好变迁等等要素地推动，处在不断变革之中。
同全世界其他地方一样，中国现今的互联网依旧涌动年轻的激情。1999年，约瑟·费尔萨和戴夫·山姆尔把自己的互联网电台以3.2亿美元卖了给美国在线。去年，他们又回来了。费尔萨说：“我觉得现在发展时机到了”。中国昔日的门户英雄们已经在感叹门户的价值远去，而那讨伐微软而成就大名的方兴东终于修成正果，成功地完成从批判者到建设者的角色转换。博客中国获得了软银的青睐，方兴东最近也忙着利用那些网络名角去抓住人们的眼球；广东两个年轻人独辟蹊径发挥原始的互联网免费精神，建立“3G门户网站”并且获得了风险投资的青睐，用户量在短时间超过了 100万……
与第一轮有所不同的是：当今中国的互联网去掉了很多非理性的狂热，但依旧生机勃勃。在这个时候，选择互联网也许就能成就一生的梦想。但是，我们需要追问的是，机会到底何在？
两条主要的线索在缤纷的现实里面若隐若现：一条称之技术；一条称之谓消费者需求。这两条线索往往缠绕在一起，让我们纳闷儿到底是鸡生蛋还是蛋生鸡？不过，交替的上升却是事实。交替上升的背后是在商业社会里面永远的主题：到底如何赚钱？在这种复杂的快速变幻之中，原有的商业模式也受到挑战，成功在快速变化的互联网面前，只是短暂的一瞬。老英雄们需要不断挑战自己，新的变化也给试图成为英雄的创业者们机会。也许，你就是下一个英雄人物。
二、退下神坛互联网，务实应用方是道
互联网的余热依旧存在。人类的头脑集体发热其实不是第一次，也肯定不是最后一次。对于新的东西的出现，我们一方面变得非常恐惧，另一方面又往往幻想得过为美好。两者的共同点都是把事实与作用过分的夸大。互联网经历过第一次的集体发热之后，现在已逐步回归正常温度。
Hao123等个人网站的发展，BOG预示互联网走下神坛，个人力量的崛起。而互联网对传统行业的深层介入，使得互联网越来越不像互联网，也就是企业在营销工作中可以利用的一个手段而已。退下神坛的互联网，让我们发现其实互联网也就那么回事情：不是太好，也不是太坏。
it168的老板不承认自己是在做电子商务。在中国目前的环境下，混合模式（利用电子商务的信息沟通优势，与其他传统销售模式相结合），是大多数企业应该采用的方式。国际出版大鳄贝塔斯曼和国内的当当都建立了实体的会员中心店，这种会员中心店也成为一种配送和服务中心，弥补了单一的网上购物方式的不足。在去年也出现了一种专门针对智能型社区的零售模式，被称之为B（零售商） to B（地产商） to C（消费者），就是在零售商和地产小区的物业管理公司或服务中心之间搭起一个高速运作的平台，来面对小区内有效的消费群。这种小区网络采用高速宽带网络，把几家商场提供的商品导入一个销售页面中，客户在小区内订购后，商品即以最快速度送至物业管理公司或服务中心，再由其送至住户家中。这种B to B to C，就是一种有效的信息和物流配送的整合，利用网上购物的信息优势，并结合了实体社区小店配送的便利性。
三、照搬老外不太灵，中国特色正凸现
不可否认，中国互联网的第一代甚至是现在，在互联网领域干的很多事情都是把美国等其他发达国家的东西照搬过来。yahoo成为中国门户的标杆，google成为中国搜索的努力学习对象，韩国的东方blog也让我们看到东洋的胜境。“老外”这个词对我们来说，意味着太多太多。这一切，在一百多年前那场到底谁为体，谁为用，是否需要从骨子里面来个根本的改变的争论之中已经尽情地展示。不管如何，我们都可以看到，完全的照搬这条路，在中国是走不通的，而成功者，往往都是将学习别人与基于本土市场的创新结合得很好的那些企业。即使在在全球化的背景之下，东方人，中国人，本身的民族文化的差异，互联网发展环境的差异，互联网发展阶段的差异，也是逃不开的话题。这种差异，在互联网的深度发展，进入人们的日常工作、生活的背景下，更加凸现。中国特色，这个已经被说通俗了的词汇，在中国的互联网发展上的影响，会越来越突出。
小小的短信，救了中国门户们的命。一个高中未毕业的“土人”，在没有撰写任何商业计划书的情况下，居然也能成功获得国外的风险投资，创写了中国甚至世界互联网的奇迹。baidu在中国市场上胜出google，与其对中国人的使用习惯的深入了解密不可分。盛大，这个新时代的中国互联网榜样，不仅让中国人自己吃惊，也让老外吃惊。中国特色，让我们明白，在把老外的东西搬过时必须进行相应的改造，也让我们看到，基于本土市场深入理解基础上的创新之路，虽然艰难，但是是非常有前景的。中国互联网发展日新月异，中国网民的数量也“超英赶美”。在这种背景下，我们完全有理由希望，某一天，中国的互联网英雄，成为全世界互联网人士的学习榜样。 四、融合表面很光鲜，利益博弈栏难拆
技术发展和应用的背后，是市场，在市场的背后是社会规则和商业规则。在互联网的发展之中，单单有技术和市场这两个要素，是解决不了问题的。
互联网的长远发展，必然要同电信网，要同家电等产品结合在一起。3C融合，是一个烂苹果的词汇，但真正的融合，目前还只是停留在人们的想象之中。Iptv中的电信和广电之争，提示我们，融合，要突破的障碍太多太多。不过梦总是可以做的。在NGN、 VOIP、3G、IPTV这些时髦技术词汇的冲击下，技术上的融合，离我们是越来越近了。比如3G手机上，就可以看电视了，同时3G也受到WIMAX的冲击，有人说可以完全取而代之。其实融合，在技术上实现是相对比较容易的，与之相比，更难突破的是如何获得消费者的亲睐，是政策，是背后隐藏的商业利益。
在融合之中，我们看到各方力量的身影。google推出Gmail不久，微软也提供了相应的 Wallop试应用。在智能手机操作系统上，我们也看到微软和诺基亚的各自的标准。融合，从不同维度前进的企业，有着不一样的视野，巨头们都在想象沿着自己的路线去整合对方，鼓吹自身路线的美好前景。在标准成为最为卖钱的东西的时候，企业都愿意去建立基于自身优势的标准，并幻想据此而一统天下。互联网与 IT、家电，这不同的行业，向中间并拢的时候，声音嘈杂，步调并不一致。
此外，政策管制，依旧制约融合的进一步发展。通过Skype点对点的免费软件，人们可以在任何地方都能实现高质量的语音通话。通过Skype，用户可以免费享受电脑到电脑的网络电话呼叫服务。Skype新推出的SkypeOut服务，实现了互联网用户与电信用户之间的通信，可以通过PC拨打全球各地的固定电话，而且费用大幅降低。Skype的盛行让传统运营商感到不安。在中国电信市场受到严格管制的情况下，虽然现在tom与Skype在中国市场上开展了合作，回想个人IP电话吧的命运，不知道能够走多远。又比如，移动数字电视上行时走中国移动等通讯网络，下行时走广电系统，这是最科学的做法，国外也多采用这一模式。不过，中国目前仍旧是广电系统与电信系统相互割裂，互不允许进入，从而妨碍了中国移动数字电视的推广速度。
在新技术和新应用对于传统势力的造成致命冲击，损害其既得利益的情况之下，新技术和新应用也会受到传统势力的强烈回击。在中国现实的商业环境之中，互联网与其它领域的融合，必将受到相关政策的限制和既得利益者的阻拦。关联方的协同并进，政策的制定者适时地推动，既得利益者的明智选择和前行，对于中国互联网的发展，方是福音。
五、无可奈何门户老，搜索尚待洗牌日
门户成就了中国互联网的最初梦想。张朝阳、王志东、丁磊，代表中国三个著名的门户网站，也代表了一个时代。不过，这个时代已经渐渐地离他们远去。连他们自己也在叩问：在新的互联网时代，门户的价值何在？
一个个专业网站的崛起，自然的分流了特定需求的人群。就连丁磊也要搞点“包产到户”，与各个专业网站合作，建设深度的专业栏目。这里面透视的规则变换也是很简单，如同其他任何的行业一样，我们需要从大众市场过渡到细分市场，需要去针对不同的细分市场，满足消费者的深度的、差异化的需求。
信息的爆炸，让我们的眼光，应接不暇，很多时候，我们发现，到门户上找特定的东西远没有专门的搜索来得简单和直接。新浪编辑眼光，也不能满足所有人的期望。门户的价值逐渐下降，搜索逐步替代信息的查询。几大门户网站也发现了搜索对传统门户的替代和搜索的美好发展前景，并在近期都推出了新的搜索。尽管他们早就在网站上提供相应的搜索服务。事实证明，独立的搜索品牌所受欢迎的程度远超过简单加载在门户上的一个板块。
门户之老去，代表的是商业规则的改变。而商业规则的改变与技术的进步和消费者偏好的变迁是紧紧关联。搜索并不只是搜索，也不仅仅是简单的排名。对互联网中商业信息的剔出和加工使得搜索引擎介入电子商务的各个部分，比如google提供了公用的支付手段。这也使得在信息爆炸的时代里，搜索由于其信息搜集的类门户优势得以往下延伸，占据了整个电子商务的关键环节，而这正是各大门户网站纷纷介入搜索的重要原因之一。
Google凭借其强大的搜索技术，推出了Google新闻。与普通门户网站的新闻相比，它搜集的范围更为广大，时效性更强，而且绕开了知识产权难题。Google还推出了超大容量邮箱Gmail。其容量先是1G，不久扩大到100G。 Google于近期又推出与MyYahoo！相近的MyGoogle，允许用户在进入个性化设置的网页、在享受基本的服务的同时，还可以获得个人化的实时更新。搜索也因此变得越来越像门户，而且这个新的“门户”与传统门户相比较，在满足人们个性化需求上有了很大的进步。
不过搜索虽然热火，在可预见的未来，也面临激烈竞争，专业深入发展，进一步满足消费者需求的问题。
除了各方力量介入搜索市场，使得搜索市场的竞争越加激烈以外，市场细分、专业深入发展，也体现在搜索身上。去年下半年， Blinkx做了件事情，使得搜索除了能像Google、雅虎等搜索网页之外，还可以搜索用户存放在本地硬盘上的各种数据。一时间，其他搜索巨头也纷纷加入本地搜索领域，包括Google、微软、AOL、Lycos、Askjeeves以及国内的百度、中搜等。对于商品价格最低要求、合适的旅店等等某一方面信息的准确需要也使得搜索本身进一步细分。搜索也不只限于互联网，手机也需要搜索，北京GOGO科技公司就在去年年底发布了手机搜索引擎。
面对搜索，人们所需要的是更为准确的信息，也就是简单的找到所想要的，但是当你面对一个问题的时候，搜索往往还不能直接给你答案，你还需要对相应的信息进行再加工，这意味着你可能需要浏览成百上千个网页；信息，不只是文字，还包括图片、爱情，信息本身的丰富化，多媒体化，也将使得这样的准确定位显得越来越重要，而目前当你寻找所需要的图片和爱情的时候，还没有很好的办法帮你解决；面对搜索，我们也许需要更为简便的方式，比如用语音，比如我们的脑子动一动就可以……这些都让我们看到，在满足消费者需求上，搜索，要做的事情还有很多。
门户的价值，在细分和搜索的双重冲击之下，已渐渐远去，搜索的胜境，现在才开始慢慢透露出来。崛起与死去的商业游戏，同样会在搜索这个地方上演。 六、个人时代将来临，曙光初现浓雾迷
对于信息的个人化发展，博克和RSS技术的应用是为征兆，使得有人提出个人化时代的到来。而这种个人化的发展，使得我们从互联网的狂热，走向对个人（或者说是消费者）的需求的深层关注，回归到对互联网的本质性应用；新技术的应用，也使得个体本身，在这个互联网时代的作用和贡献，越来越凸现。
博克使得普通人的站在讲台上发言的梦想得以轻易实现。不管你是否懂什么技术，懂什么网站的建构，你不用是技术精英，blog使得一切都变得简单。很多个人博克的几十万的点击量，使得网上成名的梦想，得以简单、低成本的实现。几个在校大学生也成功利用 blogbus，建起了自己的电子商务网站，并且生意很不错。在新闻事件报道之中，当事人和相关人士也可以利用blog，给出自己的看法。Blog使得技术精英和传统媒体的垄断受到挑战，普罗大众也可以利用互联网这个新兴的工具与媒体，发出自己的声音。
借助RSS ，网民可以自由订阅很多网站上自己所喜欢的内容，而不是象原来那样需要不断的冲浪式点击浏览，方能找到你所偏好的内容。网摘，一方面使得网民可以以方便的方式保存自己所喜欢的内容，更为重要的是，普通网民通过这种方式实现了力量的汇集。通过互联网的典型民主投票的方式，普通网民个体举荐了所喜好的东西，取代传统的网络编辑的功能，展现互联网时代个体力量汇集的巨大作用。Wiki可以简单地解释为由网友自发维护的网络大百科全书，这个大百科全书由网友自发编辑并修改内容，每个人既可以是某个词条的读者，又可以是这个词条的编撰者，读者和编辑的界限在Wiki中被模糊了。PtoP软件，比如BT之类的，使得我们在互联网上也可以成为光荣的种子，为他人作出贡献。而这一切，对于普通人来说，原来只是存在于梦想之中。
这些互联网新技术的发展，一方面使得个人的互联网应用变得更为简单，变得更为你所需要，更为重要的是，这些新的技术和应用，使得传统社会的、传统互联网权威的垄断地位受到挑战，个人的力量得到充分的显现。只要你有心，很多事情你可以从旁观者变为参与者。
不过就个人时代的实际发展来看，我们也许不应该太过乐观。前段时间，由于BT下载对于网络资源的大量占用，使得中国的有的运营商受不了，喊出要封杀的口号；PtoP应用中的一个版权问题，始终未能得到良好的解决；垄断地位的那些力量，也根本不可能眼睁睁看着原有地位的丧失；个人的言论，也必然带有很多不负责任的沙子；个人的力量，不管如何汇集，现在还远没有到达取代组织力量的时候……在未来，我们看到的，应该是细分市场与个体市场的结合，个人力量与组织力量的结合，自由的声音与合理的监管的结合。
七、狂轰乱炸当结束，精确制导在眼前
与互联网个人时代相对应的是，商家从大规模普遍轰炸，到对目标消费群体的准确锁定，定向营销，甚至个体式的营销。互联网，提供了简便、低廉的定向、互动沟通工具，使得个性化（甚至个体化）的定制与针对性营销成为可能。
广播、电视、报纸、杂志这四大传统媒体都是一种单向的1toN的传播方式。电视广告这种轰炸的方式让投广告的企业感觉浪费，所以有媒体监测公司进行媒体监测，借助于这些监测结果，企业可以适当的瞄准目标群体。但是这还是不够。分众传媒（中国）控股有限公司开创了国内楼宇媒体的先河，最近还发展了超市的网络，并成功在纳斯达克上市。在出租车上，在火车上，在飞机上，你也能看到很多专业的定向媒体广告。传统媒体的深入发展的方向是针对特定群体的定向化，不过再怎么定向，这种1toN的单向传播方式始终是难以改变的。
互联网就不一样，互联网使得互动和参与变得简单和可能。不过，中国现有的很多网络广告，对于人群的行为挖掘和针对性锁定还是做的不是太好，比如新浪上的网络广告，与传统的广告相比较，只是在广告的多媒体化、互动化上作出了一些努力。不过这一切可能会有所改观：上海得很棒信息技术有限公司开发的客户端软件很棒小秘书，通过记录和存储关键字搜索历史和登陆的网站记录，来了解用户的喜好，从而根据此“推送” 给用户关注的热点资讯，并能同时传送到用户的移动通信工具上。
随着技术和商业应用的发展，我们可以合理的期望互联网广告的精确制导能够做得更好。比如电子邮件营销，虽然现在还是一种普遍撒网的方式，但借助于个体偏好的挖掘，个体信息的智能化定制，有一天我们可以真正的针对个体进行营销。令人不免担忧的倒是真的到了这个时候，对于个人信息的挖掘和利用中的商业道德问题，会凸现出来。作为个体，我们一方面希望我们能够得到我们个性化的东西，另一方面，我们在骨子里对商家的监测，对于个人隐私的暴露等深怀厌恶。
企业利用互联网进行针对消费者的精确制导营销只是第一步，更为深入的应用是，企业根据消费者个体的偏好，定制产品与服务，然后再传递给消费者。网上购物网站通过对人群购物行为的数据采集与分析，实现了合理的推荐与预测。戴尔在人们看来是一种直销模式，其实也是一种精确制导的个性化定制方式，虽然这种定制在目前还只是可供选择的几种。海尔也给我们一些初步的惊喜，在一些产品的设计和制造之前，我们已经可以给出我们的意见。互联网使得企业准确地把握个体消费者需求，从而设计、组织生产，再进而送货这样的商业应用成为可能。不过消费者是易变的，有时候他也不太能说出自己想要什么；消费者有时候也很懒，不想花太多精力想太多的事情；企业组织在适应这种个体化定制上需要平衡现实与未来，荣誉与商业收益等关系，还有很长的路要走。个性、精确、定制，不是完全的特立独行，而是在共性基础上的特点展现。八、眼花缭乱信息迷，想说爱你不容易
门户价值下降和搜索的热门，加之RSS（个人整合内容的技术手段）等技术的发展，预示人们对于信息的利用，已经沿着“信息欠缺——信息爆炸——信息查询——信息处理——信息深度加工”这条信息利用的发展路线，进入个人化整合的阶段，在这个阶段，信息处理和深度加工的问题尤为突出。
生活在这个时代的我们，远比我们的上一辈幸福，我们能轻易的获得远比我们的上一辈多得多的信息。不过这些信息也让我们应接不暇，有点不知所措。到目前为止，我们还是不能非常方便的获得我们所需要的信息。搜索，能够帮助我们较为准确地获得相关的信息，但是我们得到的信息本身还可能是非常繁多，需要我们继续进行加工；信息，也可能虚假，很多公司现在都雇用专门的网络写手，在互联网上发表相关信息，口碑的重要性在互联网时代依旧存在，在面对纷繁的信息面前，我们更愿意相信的是一个个普通网友的评价；个人化信息的介入，使得信息的可信度的问题进一步扩大；我们并不一定能够获得我们所想要的，一些信息在互联网上还没有，或者需要我们交费；信息本身的形态也发生着变化，从文字到声音，到图片，到爱情，在这个时候，找到我们所想要的的难度进一步加大；大百科全书式的WIKI，其效用还有待检验，其丰富性还有点发展；语言本身的障碍依旧存在于互联网上，看到英文或者其他，我们很多人还是头晕，使得我们获得的信息往往还是局限在中文的世界里；个人时代的到来，预示以个人为中心的信息整合，不过这种整合现在看起来还是太过烦人，比如RSS,你自己首先需要找到融合之源，还要去做点技术的加工，这对于中国的很多网民来说，也是一个非常难以突破的障碍……
在互联网的深入发展之中，信息的准确查找得到初步的解决，但信息的深度加工与利用还存在很多问题。消除这些障碍，解决这些问题，可以帮助我们更好的利用信息。在这个过程中，技术精英可以找到自己的成就感，商人也能在其中找到自己想要的商业利益。
九、娱乐致死虽夸张，玩的就是那心跳
说了这么多，看起来其实挺累的。还好，娱乐会越来越热了。人们解决吃饭穿衣的问题之后，一个巨大的需求就是精神文化方面的需求。电视中肥皂剧和娱乐节目的盛行，杂志、报纸的娱乐化，网络中搞怪文化的流行等等，都展示着现代社会之中人们广泛的娱乐需求。互联网娱乐的技术应用环境在好转，宽带网络在中国得到了广泛的普及，用户可以观看和倾听更高质量的爱情和音频内容。与此同时，人们也是非常愿意为娱乐花钱的。
中国网民的娱乐需求，深有挖掘价值。网上下载音乐，网上看电影，网上打游戏等等，已经成为很多人生活中的一部分。网络游戏在中国成为一个伟大的盛景，盛大成为我们学习的好榜样。IPOD发展了新的音乐欣赏方式，网上音乐也因此买出了自己的价值。这些都让我们明白，在互联网娱乐之中，有很多金子可以挖掘，可以让我们发家致富，实现成为新时代互联网英雄的梦想。
对于那些网络名人，芙蓉姐姐、红衣教主等等，我们忙里偷闲，去看看，去发发言，也是一种放松。不过这只是旁观的角度，缺乏参与感。娱乐其实就要像卡拉OK，就是自己亲自上台，尽情地去表演。Mop倡导的就是BT，让我们一个个在网络这个广阔的舞台上尽情表演，获得自己的快感。网络游戏中的角色扮演类也是非常火爆。互联网给我们提供了这个空间，我们因此可以在虚拟的网络里实现自己在现实中无法实现的梦想，这往往也使得我们深深陷入其中，不可自拔。
互联网不只是给人们提供了一个获取信息的方便渠道，也因为互联网的互动、虚拟、广泛联系等等特点，使得其在构建人们的娱乐体验中具有非常大的优势。在第一批的互联网英雄中，我们看到的很多是那些对中国社会进步深有责任感，对于技术进步狂热的人，在未来的互联网英雄中，我们看到的也许是那些好玩的人，会玩的人，玩出道道的人。
十、心灵距离难突破，沟通还是有点烦
最难突破的不是从地球到月球的距离，而是两个人心灵之间的距离。
互联网的快速发展曾经让社会学家们担忧人与人现实交往因此而减少，人与自然的距离也越来越远，人格越来越虚拟化。不过担忧归担忧，不管怎样，互联网给我们提供了很好的沟通方式，使得我们的沟通更为方便、简单、快捷和低廉，这在一定程度上反而促进了人们在现实生活中的交往。
不管是在人们的生活中还是工作中，沟通的重要性不可替代。借助于互联网所提供的种种便利的沟通手段，人们也拥有了比原来更多的沟通自由。去问问年轻人，他们中间已经有很多人是通过网络结识，从虚拟的空间来到了现实的生活之中，更进一步走向了婚姻的殿堂。中国河南的一个大龄姑娘，也通过互联网，嫁到了波兰，演绎了现代版的灰姑娘故事。在企业里，利用电子邮件，内部论坛，QQ、MSN等方式，企业的内外部沟通变得更为顺畅，提升了企业的整体运作效率。
E-MAIL让我们放弃了手写信件的习惯，与手写信件相比，E-MAIL更为快捷与方便。BBS和聊天室使我们实现了群体的沟通，在这个群体沟通的空间里，我们可以找到志同道合之士，与之交流，共同进步，发展友谊，甚至爱情。与此同时，即时沟通工具也迅猛发展，QQ在中国的网民们中得到了广泛的应用。互联网，让我们能够结识远在天边的朋友，实现了空间上的自由；互联网的虚拟特性，也可以让人们能够在其中自由地转换角色，从而展现多面的自我，与其他人敞开心扉自由的交流，而不用顾及现实生活中的种种限制和约束。不过时间一长，网民对虚拟的自由性有了更为深刻的认识，慢慢厌倦。QQ因为其不够真实，带来诸多负面影响，甚至一些社会问题，被一部分人所抛弃，走向了MSN。从虚拟的自由到真实沟通的回归，在狂热和冲动之后，人们走向了更为理性的现实。
“六度空间”的社会网络理论在中国互联网界迅速扩散。该理论认为在人际交往的脉络中，任意两个陌生人都可以通过“朋友的朋友”建立联系，这中间最多只要通过五个朋友就能达到目的。这种基于“六度空间”的交友社区，在中国的到了大力的发展，使我们不禁想象：哪天全中国人都上去了，我们也就成就了天下皆朋友的梦想。RSS、博客、网摘、收藏等技术的应用，不仅使个性化需求得到满足，个人的力量能够贡献给其他人，还使得网民可以根据自己的兴趣爱好形成个人的朋友圈。这个圈子之内，大家可以充分沟通、分享彼此的知识、交流感情。盛大网络的新推出的“圈圈”这个即时通讯领域的产品，也使得一起玩游戏的网民，更加能够顺畅的沟通，再也不用在游戏与QQ之间换来换去了。这些新的互联网沟通工具的出现，使得人们的沟通深度、密切度和可信度都得到了进一步的提升，
不过就互联网沟通而言，我们还有很多需要提升的地方：虽然我们不知道互联网那端的电脑面前坐的是人还是狗，我们有时候还是蛮期待见到那真实活生的人；对于虚拟世界中结识的朋友，我们往往对其所言还有疑惑，不够信任；由于对孩子们互联网交友中的接触和交往过程欠缺掌控感，家长对于孩子的互联网交友往往非常不放心，从而加以阻拦；在利用现有互联网沟通工具的同时，我们还期望随时随地都能方便的与想沟通的人沟通；我们希望的不只是看见文字，听见声音，我们有时候还期望能够看到我们沟通的人的面貌与表情，实现与现实相接近的沟通场景；有时候我们还不知道我们应该怎么与别人沟通，不知道该说些什么，智能技术的发展也许可以帮助人们提升自身的沟通能力；MSN和QQ，吸引太多的眼球，而这只是沟通的一个渠道，我们还有手机，还有电话，还有其他方式等，我们期望一个终端就能帮我们实现所有的功能……
采用语言、文字、图像的多种信息载体，通过跨平台、多终端的通信技术，将尽可能多的要素整合在一起，达到“无论何时、无论何地、通过任何通信终端设备能够实现任何想要的沟通效果”，是我们所追求的沟通境界。但目前距离理想还有很长的距离。如何去解决目前沟通中存在的诸多问题，使沟通更加便利，更加可信，更加低廉，更加有趣，更加富有良好的体验……里面其实有很多机会的。
有哪些真实有趣的黑客故事？
我正好在我的微头条上吐槽过一些黑客。到现在为止，写过四个人了，我一并搬过来吧，关注我的话，有空我会继续吐槽。
中国黑客圈暴走大事件之吐槽人物一：万涛，打着“中国黑客教父”旗号，谈了13年黑客文化，我反正是从来没有见到一款他自己写的软件和一篇技术文章。
（小榕照片没找着，网上是假的，可惜我手机里也没他照片了）
中国黑客圈暴走大事件之吐槽人物之二： 小榕，和蔼可亲、幽默的大哥哥形象，从来不掩饰自己口吃的毛病，一款后门就教会了我内网N多知识。我就记得他曾经为自己论坛上莫名其妙出现的面瘫小广告苦恼了好久，还有他应当是黑客圈吃小龙虾速度第一名。
中国黑客圈暴走大事件之吐槽人物之三：flashsky,冲击波病毒的始作俑者。如果有人想自学黑客知识有所成就，那就以他为榜样，他本身就是寒门加废柴逆袭流的主角。我曾经去他的公司找他谈过合作，后来爬黄山又见过他一次，估计flashsky早已把我忘记了。只记得他媳妇比他漂亮多了，另外，他真名不叫方兴东，叫方兴。
中国黑客圈暴走大事件之吐槽人物之四：袁哥，当年百度空间还在的时候，袁哥去我的百度空间踩了一下，我看到袁哥来了，激动地恨不得把他啃空间的痕迹抓个图裱起来。后来仔细一看，他好像和我同岁，还比我小半年，心里惆怅了好久。袁哥还有个ID大兔子，应当原因是他的属相，不是长相。
QQ早期是怎么让用户知道有这个软件的？
其实qq大概诞生于一九九七年九八年这个样子那个时候中国的互联网还在起步，能够访问的网站也就那么几十家。那个时候记忆最深刻的就是上网费用特别贵，而且是拨号上网的那一种。
Qq为什么会在那个时候崛起？或者大家认识到有qq这个软件？可以这样说，当时的90年代，就没有任何互联网软件平台的竞争这个说法。互联网上可以访问的就是几大网站，百度，搜狐，新浪等等。内容也非常的枯燥。A，qq的出现。他为上网的人提供了一个认识陌生人，与陌生人聊天的一种新鲜感，一种新的体验模式。另外qq自带的社交属性，所以qq就会在人们的心目中建立印象，然后慢慢大家就会使用起来。其实qq刚开始的名字是叫icq，98年的时候，我也注册账号，其实体验非常不好，就像那个马化腾说的一样，他都化身女粉丝去聊天，那个时候的qq上面没有几个你认识的人，而且很多聊天内容都是很很宽泛，很客套，还虚假的那种，没有什么实际的一些社交的功能在里面。当然现在回过头来看，qq成功了，你跟他当时第一个做社交软件有关，因为在互联网那个时代，没有多少的平台竞争和流量之争，所以qq自然而然就被人家熟知了。
中国互联网有哪些值得被记住的历史？
正好昨天写了篇名为《运营简史：互联网运营的20年发展与演变》的文章，全文贴出在此，供参考。
本文主笔作者是我，黄有璨，三节课联合创始人，资深互联网运营从业者，豆瓣年度十大“商业经管类”畅销书《运营之光》作者。
三节课志愿者范晓俊亦为本文搜罗了大量资料，并采写了文中部分内容。范晓俊是三节课3.3计划第一期成员，现任职某互联网公司市场部。
前言
“运营”是个有趣的东西。
作为一个现今互联网行业中最为普及的工作职能，它却又往往被称为是一大“玄学”。
一方面它的地位和权重越来越高；另一方面，似乎它又很模糊，看起来，少有人能够从真正意义上讲清楚到底“运营”是什么。
回溯起来，“运营”这项工种的出现，其实不过短短十几年。
某种意义上，我们愿意相信，一件事物，如果你并不足够了解它的过去，那你一定很难真正理解它的现在和未来。
我们猜想，假如我们能够回过头去认真回顾一下“运营”在互联网世界中的发展史，会是件有趣，且有价值的事。
这形成了本文写作的初衷。
那么，究竟什么是“运营”？
我发现，在现有的互联网世界中，“运营”的范畴下所能包含的具体工作内容，可谓繁杂无比：推广投放、活动策划、内容制作、数据监测、用户管理、客服……诸多内容似乎都能够往其中装填，几乎每一个被称为是“运营”的互联网从业者，身上都会背着不止一项工作内容。
因而，要试着谈论运营，我们必须要先界定运营。
按照我在《运营之光》第一章中给出的定义，运营的目的最终是为了“更好的连接产品和用户”。再进一步讲，这里又存在两个目的，一是能够获取用户并实现用户付费；二是能够更好的维系住这些用户，令之愿意与你持续发生关系。
而一切围绕着这两个目的来展开的具体工作内容，都可被视作某种运营手段。以及，一个靠谱的运营，一定是能够懂得、并熟练掌握多种运营手段的——这与传统行业中的状态全然不同。
但是，这样一项既复杂又多样有时又会显得有些宽泛的职能，到底是怎么诞生的？以及为何会诞生它？
为了更好地回答这样几个问题，我们依次梳理了从互联网诞生至今的行业发展历程，提炼出了其中每一个阶段的代表性产品，并试图着重去分析这些互联网产品在他们所处的时代，是如何实现“用户获取&用户付费”、“用户维系”这样两件事的。
以及，我们也同时关注着“运营”这个概念在行业从业者心目中的认知变化。
我试着回溯了互联网过去20年的发展历程以及去观察在其每个阶段围绕着“用户获取&付费”与“用户维系”这样两个目的产生过哪些不同的具体做法，在经过观察和思考后，我粗步有了以下几个结论——
在互联网诞生之初，是不存在“运营”这样一个职能的，这个职能及其称呼是渐渐被演化出来的；
最早出现的最贴近于当前“运营”的岗位，是“网络编辑”和“社区BBS管理员”，其次是各种网络推广；
“运营”的概念最早大约成型于2001年前后，而真正意义上“运营”这样一个概念和职能在互联网圈内开始逐渐普及开来，大约是从2004、2005年前后开始的——从那时阶段开始，包括新浪在内的大量互联网公司中的“编辑”开始被称为“内容运营”，而类似“社区运营”这样的叫法也开始被普及开来。
我发现，这是一个很有趣，也很值得去思考的过程。
以下，我将分7个阶段为你带来我更具体的观察与思考。
1984-1993：互联网的萌芽
少有人知道，人与人之间第一次可以通过“互联网”进行较大规模的信息交换，差不多是在1984年。
那一年，一个叫“惠多网”（FidoNet）的BBS建站程序在美国出现。用户通过电话线连接，以点对点的方式转发信件。惠多网是全世界第一个BBS网络。
7年后，中国的惠多网“长城”站开通，这时候上惠多网的几乎都是从海外拨长途回国的中国留学生，以及部分后来的国内前沿技术爱好者。在当时的长城站上，就已经有了马化腾、求伯君、丁磊等人的身影。
年轻的马化腾
1993年开始，随着拥有PC的用户越来越多，以及众多相关技术的发展，在大洋彼岸的美国，“互联网”开始如野草般无预兆地疯狂生长起来，并先后诞生了如网景、雅虎这样的互联网公司。
大洋彼岸的盛况无疑是令人悸动的。于是，从1995年开始，互联网之风远渡重洋来到中国，开始生根发芽。
1994-1997：互联网是什么？
互联网用户体量：不足30万
互联网代表产品：门户，早期BBS
代表性运营工种：网编，BBS管理员
对于老一辈网民和互联网圈人士们而言，基本上不太有争议的一件事是，中国互联网发展的起点，是1995年前中关村大街上那家叫做“瀛海威”的公司出现。大概人们永远也不会忘记的，是瀛海威当年那个经典无比的广告——“中国人离信息高速公路还有多远？向北1500米。”
瀛海威广告牌
所以，你发现了，那时候的中国，互联网对于人们最大的吸引力所在，是“信息”。在那个大多数人最主要的信息获取渠道还是看“新闻联播”的时代，信息还是100%的稀缺品。
于是，围绕着“信息”的获取和消费，在国内诞生了最早的两种产品形态，分别是“门户网站”和“BBS”。
其中，前者的代表，是新浪、搜狐、网易，而后者的代表，则是天涯、猫扑、西祠以及各大门户网站下属的论坛。它们差不多都集中出现在1995-1996年间。
同样都是提供信息，“门户”与“BBS”之间最大的不同，源自于门户网站的内容都需要自己采集编写，而BBS上的信息则大多来自于用户的自发贡献，用现在的话来讲，一个是PGC，另一个是UGC。
在那个时候，人们对互联网的认知还是模糊的，大家都只知道互联网是个新奇、好玩的玩意儿，能够让你“足不出户就获取到全球资讯”，基本还没什么人会想到互联网上还能赚钱，很多人开始做网站也好，做软件也好，更多都抱着一些半好奇半尝试的心理，并没有任何特定的预期或是规划。
同时，在1998年之前，国内能够上网的人本身就很少，按照中国互联网信息中心提供的数据，在1997年，全国的拨号入网用户，不过才区区25万人而已。因而，那个阶段的网上在线服务也相对单一，基本上除了门户、BBS之外，就是少量的软件下载网站。
那个时候，绝大多数的网站与产品，都是无需考虑“用户获取”的——本身可以找到的网站和在线产品就很少很少，加上上网的人数也不多，基本你只要能够把一个东西做出来，且它不是太差，大家自然就能够找到它，且各类门户、论坛等也愿意无条件免费推荐和介绍你的产品——毕竟，在那个时候如果不介绍些新的网站和热点事件啥的，他们可介绍的东西也就没那么多了。
倒是，在“用户维系”方面，门户网站和BBS们还是要做一些事的。最起码，你既然提供的是信息的供给与消费，你得做好信息的更新和推荐吧？
于是，就诞生了互联网上最早的两种代表性工作：网络编辑和BBS管理员。其中，前者的工作主要是内容的采集、编撰和写作，后者的工作则主要是论坛中的加精、置顶、删帖，以及时不时的组织些灌水顶楼等在线活动。
这，基本可以视作是最早的“运营”类相关工种，他们在做的事，在互联网上信息还较为匮乏的时候，大多与“内容生产与维系”相关。
1998-2001：第一波潮流？
互联网用户体量：从100万-2000万
互联网代表产品：聊天室，更成熟的BBS，QQ，联众，各类下载类站点
代表性运营工种：在线推广，社区管理
如果要为早期中国互联网的发展定义出来一个里程碑式的节点，1998年或许是最为恰当的年份。以此为节点，互联网在国内的发展迎来了第一次长达3-4年之久的爆发与井喷，迎来了自己的第一波春天。
1998年，首先值得我们关注的，是以下两件事——
1998年6月，微软Windows98操作系统发布，其中首次全面集成了Internet标准。操作系统的进化与更新，为更多家庭与个人能够接入互联网铺平了道路。
同样在1998年，作为一种比“调制解调器拨号上网”速度更快的上网方式，ISDN开始在国内得到普及，全国26个省会城市开始开通ISDN。
这两件事的之于中国互联网的意义，无异于一个原本只有烂泥路可以通往外界的小山村，终于开始要修筑柏油马路。
于是，我们也可以看到，在这一年前后，在互联网上发生了诸多具有重大意义的事件。
1. BBS和论坛的黄金发展期
1997年10月31日，中国队在世界杯亚洲区预选赛主场2：3负于卡塔尔，失去出线机会。此后2天，有个叫老榕的人跑到四通利方（新浪前身）的体育沙龙论坛里发表了一篇《大连金州不相信眼泪》。
中国队主场2：3负于卡塔尔
这篇文章几乎在一夜间传遍大江南北，后来被称为是“中国第一足球博文”，在发表过后2个月内，几乎被包括《南方周末》在内的国内所有的主流体育媒体乃至大众媒体转载和报道，以至于那个年代的球迷群体里，几乎没有一个人没有听说过这篇文章和“老榕”这个名字的。
顺带说一声，当时体育沙龙论坛的版主，叫做老沉，即后来成为新浪总编辑的陈彤。
按照老沉的回忆，老榕的《大连金州没有眼泪》贴出后，体育沙龙的访问点击量达到了平时的数十倍。无数网民留言说：老榕让他们“热泪盈眶”。
此事的发生，是整个主流世界的人们第一次切身感受到互联网的力量和影响。在不经意间，是它把很多人带入了互联网世界的大门。由此开始，BBS和论坛开始迎来了一波黄金发展期，吸引了一波又一波的创作型选手进入。
2. 在线聊天室的兴起
同年，一部叫做《第一次的亲密接触》的网络小说突然走红。它讲述了一个一男一女借由网络聊天室相识，然后进而见面、相恋，最后再到女主角不辞而别，最终病逝的浪漫故事，受到了无数中青少年们的追捧。
《第一次的亲密接触》by 痞子蔡
这也是第一部借由网络走红的小说，其火爆程度也几乎达到了无人不晓的状态。
借由这部小说的火爆，人们也越来越对于互联网感到好奇，潜意识中越来越渴望在互联网上去探索、尝试交流，乃至隐隐也开始期待着自己也能够邂逅几段美好的浪漫。
于是，或多或少是因为这部小说的走红，从这一年开始，能够承载多人在线即时互动交流的“在线聊天室”开始兴起。
回想起来，那时候的人们，面对的另一个境况，的的确确就是孤独寂寞。大部分人仅仅基于线下的那个社交圈子既有限，又充满了各种限制。你会发现，几乎每一个人心中都憋着大量想说的话却在现实世界里找不到别人诉说，从十几岁的小毛孩子，一直到三四十岁的大叔阿姨，竟无一例外。
于是，聊天室开始迅速发展起来。那时候最火爆的聊天室，叫做“碧海银沙”，其中最火爆的房间，差不多任何时候上线都会有至少近百人在线，甚为火爆。
总之，基础设施的逐步健全，加上互联网世界中不断频发的各种“焦点事件”，开始促使着一批又一批充满好奇心的网民们开始进入互联网世界的大门。
3. QQ和联众的诞生
当然，正如上面提到的，无数网民们在开始使用互联网之初，最大的需求就是“希望找到某种方式来排解自己的空虚、孤独、和寂寞”，于是，除了更加成熟的各大论坛、门户、BBS和聊天室之外，另外两款具有划时代意义的产品出现了。
这两款产品，一个叫OICQ，另一个叫做联众。
OICQ（后更名为QQ）在1999年2月上线，主打即时在线聊天。
而作为一个在线休闲游戏平台的联众则上线更早，它在1998年3月上线。
联众
这两款产品，几乎都是一经推出就在网民中间呈现出“爆发式增长”的态势，甚至在一定程度上进一步催生了互联网用户的增长——不夸张的说，在《第一次的亲密接触》这样的网络小说走红之后，很多人几乎是为了想要找人在线聊天或是一块玩耍而购买了PC和开始“上网”。
而QQ的走红，某种意义上也是“天时地利人和”的汇总，这当中，既有时机的关系，也有诸如腾讯对于用户体量的更加注重等原因（腾讯在当时首创的卡通头像、聊天记录云端存储等等功能都成为了QQ增长的强大助推力）。
在我的记忆里，我老家的那个小县城里，就正是QQ的出现才真正带火了“网吧”这样的地方。我还记得，差不多就是1999年和2000年前后，我老家的小县城里一下子就冒出来了六七家网吧，每逢周末走进去，你会发现满屋子的人都在上QQ，找人聊天。
数据似乎也可以佐证这一切。查阅CNNIC提供的全国网民数量变化情况，我们可以发现，正是从1998年开始到2001年，全国网民的数量几乎每年都保持着100%以上的增长率，成为了中国互联网发展史上用户基数增长最快的一段时间。
4. 互联网商机初现
于是，随着网民数量的增加，互联网上的商机也终于涌现。
1998年世界杯期间，新浪网以24小时滚动播出新闻形式吸引了大量网友，并借此获得了18万元广告收益——这似乎是我们可以查到的早期互联网史上的典型“流量变现”案例。
而这一时期的联众，也开始推出诸如“个人会员”+“身份特权”等增值服务。
于是，当我们开始意识到“原来互联网也能挣到钱”，并且开始有人理解到“网站的点击量和访问量是决定一个网站价值的关键”之后，于是“流量”开始作为一个标准术语登上舞台，慢慢的大家都开始知道，“做互联网就必须要把流量做大”。
总体来说，对一些主流的现象级产品如QQ、联众、聊天室等而言，在这一时期内的用户获取，相对仍然是无需太多操心的——他们只需要能够做好基础服务，就自然会有大量用户源源不断的涌入。按照现在的说法，这仍然是中国互联网发展过程中的“红利期”。
按照官网公布的数据，联众上线3年后，到2001年，注册用户已达到2000万，而QQ到了2001年，注册用户数更是突破了5000万，同时在线人数也超过了100万。
而对于大量中小个人站点的站长和个人开发者们来说，他们的用户获取相比大型网站和主流产品，就必须开始想法设法做更多的事情。
那个时候，为了提升自己网站的流量或产品的下载量，他们常用的手段，包括但不限于互换友链、寻求门户网站的发稿，论坛BBS发广告，想办法提升自己在各个软件下载网站中的排名，提供各种资料包下载以导流等等。
以上种种，开始催生了一个叫做“在线推广”的工种，“导流”和“渠道”，是他们最为关注的事情。
5. 运营理论初现
随着网民数量的增多，部分论坛和BBS的管理也开始越发复杂起来——如果你只需要服务1万人，也许你就定期管理清理一些论坛帖子，加加精之类的就好了，但当你开始需要服务50万人甚至更多用户的时候，情况就开始复杂起来——你需要考虑划分更多的论坛版块，你需要开始考虑如何影响并维系好一个论坛的“氛围”，你也不再能够“事必躬亲”的去处理和管理每一个版块中的事务。
于是，在大量社区和BBS中，开始诞生了一种常见的做法——即通过招募和管理好一群管理员和“版主”，来帮助官方更好的管理社区。而官方则只需要少量的“社区管理”负责人，来负责维系好这群管理员和版主就好——甚至，在网上，N多社区管理者们还总结出来了所谓“引导产生兴趣，兴趣催生话题，话题集中讨论，信息聚合用户”的论坛管理四步法。
这，差不多便是后来在运营界被广泛流传的的“社区运营方法论”和“用户金字塔”模型的起源。
以及，这一时期内，部分产品开始会有意识的组织和策划一些活动来吸引用户关注，以及开始推出某些付费增值服务，典型代表如联众。
从1999年开始，联众曾多次引入马晓春等职业棋牌选手与用户在线对弈，并由此引发媒体报道和网民关注。
而联众在2000年举办的中韩在线围棋赛（China-Korea Online Go Tournament），更是有超过12,000名玩家同时在线参与，成为了当时的吉尼斯世界纪录。
以及，从2000年开始，联众也推出了自己的付费增值服务——联众会员，用户按月支付费用，支付后可获得包括个人在线形象美化、踢人等在内的特权。用今天的眼光看，这其实就是联众自己的“QQ秀”和“QQ会员”，但它比QQ会员要早了1年多时间。
诸如此类的一些做法，也差不多形成了后来的“活动运营”和“用户转付费”等常见运营逻辑的雏形。
2001-2005：流量为王的时代与“运营”的出现
互联网用户体量：2200万-1.03亿
互联网代表产品：百度，hao123，各种强制安装插件，番茄花园，淘宝，网游
代表性运营工种：SEO/SEM，流量分发，QQ群管理，电商运营
在2001-2005年这段期间的互联网世界中，有几件事情的发生是不容忽视的。它们分别是——
网游的兴起和火爆；
以淘宝为首的电商的飞速发展；
伴随着网民数量的飞速上升，整个行业对于“流量获取”的越发重视以及部分“流量入口”的成形。
也正是在这段时间，在互联网行业中，“运营”开始渐渐作为一种职能名称开始普及开来。这背后与行业的发展和变化也是息息相关的。
以下我们依次来讲。
1. 网游的兴起和火爆
从2000年开始，“网游”的概念就开始受到热捧。
而到了2001年，盛大推出《传奇》，网易也了推出《大话西游》，网游开始了一段长达4-5年的火爆时期。其中又以《传奇》最为成功，这款从韩国引进的网游迅速成为了很长时间以来最火爆也最赚钱的网游。一直要到后来魔兽世界的出现，才能超越当年《传奇》的盛况。
《传奇》
而网游的业务模式较之其他互联网服务也有所不同，相比于其他互联网服务“做流量”的方式，网游有着更加清晰的盈利模式——卖游戏点卡或卖游戏装备。
正是围绕着这样更加清晰的盈利出口，在网游公司的业务开展过程中，除了在线推广外，首次出现了一些此前从鲜少在互联网行业见到过的操作方式。
其一，是围绕着“游戏点卡”的售卖发展了大量的线下渠道和代理商，尤其在校园，更是有大量专职售卖点卡的“校园代理”出现；
其二，则是围绕着“增加用户在线购买游戏装备或增值服务”的导向，开始有了一些不太能够见得光的运作手段。例如，笔者曾经知道有某网游公司为了提升用户付费频次和付费率的做法是类似这样的：注册大量所谓美女号，通过美女号勾引部分“金主”，让金主为美女号付费购买装备。
以上两者，差不多可被视为是最早的“线下地推”和“重点付费用户的维系”。
2. 电商的飞速发展
与“网游”一同渐渐兴起的，还有“电商”。
马云与阿里巴巴的成立
1999年，阿里巴巴成立，通过B2B切入到电商领域，不到半年公司已经能提供来自全球178个国家和地区的商业信息；
同年年底，当当网成立，开辟网络图书销售平台；
2000年，雷军参与创办的“卓越网”上线开始运营；
2003年5月，阿里旗下的“淘宝网”上线，并在当年年底推出了第三方支付工具“支付宝”，当年即完成了3400万元成交额，并渐渐发展成为国内最大的电商网站。
与网游一样，电商也是一项能够直接产生交易和支付行为的业务，在这个领域内，除了简单的推广，也出现了一些与其他互联网领域完全不同的工作内容。
比如说，如何选取商品和管理好店铺的商品品类，如何管理好商品库存和配送，如何做好店铺客服，如何包装商品，如何通过打造“爆款”等手段培养在线店铺的用户忠诚度，等等。
这些工作，差不多构成了早期“电商运营”的雏形。并且，在电商行业中，“运营”是一个一开始就有的职能名称，其工作内容差不多涵盖了上面提到的所有事情，主要对于店铺的日常经营及销售额提升负责。
3. “入口”和“流量”
此外，在这一时期，随着整个互联网世界中用户越来越多，且涌入的各类信息和网站也越来越多之后，人们开始面临一个问题：我该如何从浩如烟海的网络世界中找到适合我的信息，并能够记住它们？
于是，从2001年开始，一个概念渐渐兴起，并越来越在互联网世界中占据着举足轻重的地位，它就是“入口”。通俗一点讲，你要是能够占据某个“入口”，你天然就拥有了数量巨大，且源源不断的流量。而就像此前提到的，在互联网世界中，流量已经被证明了是值钱的。
在这一阶段中，包括3721、hao123、百度、浏览器乃至产业链中更加靠前的集成操作系统“番茄花园”都一度成为了某种流量和用户基数巨大的“入口”。
入口既成，抢占“入口”就成为了诸多互联网产品们必须重视的事情，于是，这一时期，围绕着如何能够让自己的产品和品牌能够在“入口”处获得更多的曝光和点击，大家开始各显神通。
比如说，有人开始慢慢发现，百度和其他搜索引擎的网页爬虫程序是具备某种规律的，换句话说，只要你把你的网站变得对这些规则更加友好，你就能够在搜索引擎相关关键词的搜索结果页拥有更高的排名，于是，围绕着如何把自己的网站变得对搜索引擎更加友好，渐渐演化出来一个工种，叫做SEO（搜索引擎优化）。
当然，搜索引擎们也不傻，当他们发现自己的搜索结果排名位会直接决定大量流量的时候，他们毅然决定，开始把自己的搜索结果位拿出来售卖，并采取了一种叫做“竞价排名”的规则来出售自己的搜索结果位，简单说，就是谁出的价格更高，这个位置和词条就卖给谁。于是，慢慢围绕着如何通过搜索引擎来完成付费推广，又进一步诞生了一个叫做SEM（搜索引擎引擎）的工种。
再比如说，还有人发现，除了搜索引擎这样“集中型”的入口，还有一部分入口，可能是“分布式”的——典型例如门户网站上的诸多新闻页面，也许他们每一个页面都没有多大流量，但要是这些页面上的流量都加总被起来，将会是一个惊人的数字。
于是，有人开发出了一种叫做“广告联盟”的东西，简单说，就是一种通过集合大量中小网络媒体资源（如中小网站、个人网站等）组成联盟，通过这些页面和站点来统一进行广告投放和在线推广的做法。
当然，围绕着如何获取流量，此前仍然常见的论坛推广、网站之间的流量互换、门户网站发稿，乃至渐渐出现的QQ群推广等等，也仍然是常见的手段。
于是，围绕着如何更有效的获取流量并降低流量获取成本，一个叫做“流量运营”的工种开始慢慢在这一时期出现。
以及，随着部分互联网产品尤其是社区类产品的用户体量直线上升到达数百万量级，如何更好管理如此庞大的用户群也变成了一个需要进一步加以思考的问题。
于是，开始有部分社区开始尝试结合数据，通过一些产品化的机制对于用户行为更好进行引导和约束，典型比如用户等级、勋章、积分等等手段都开始先后在不少社区内出现。
以至于，围绕着论坛的搭建和管理，还出现了类似Discuz这样的标准化BBS建站管理工具——这差不多也应该算是较早的标准化运营工具了。
4. ”运营“概念的诞生
据我们观察，正是在这一时期的互联网行业中，如新浪等一线互联网公司以及天涯、猫扑等知名互联网公司内部也开始有了“运营”的叫法。比如说，以往的“编辑”开始被叫做“内容运营”，而以往的“社区管理”则开始被叫做“社区运营”。
回顾这一变化背后的原因，我们有如下推测和理解——
随着互联网行业的发展以及网民数量的持续提升，流量的获取来源开始不那么单一，而是越来越丰富和多样，且技术含量和讲究也开始越来越多，越来越复杂，包括对于相关数据的监测，也开始越来越全面和完善。以往简单推广就能看到数据直线上涨的时代已经过去了，现在，你可能得去评估竞品的状况，评估渠道和用户匹配程度，还要监测每一个渠道的转化率等数据等等；
同理，在“内容”方面，随着相关产品和服务的越来越多，以往的“编辑”需要完成的工作和需要掌握的技能也越来越多。比如说除了写好稿子，还需要考虑内容本身对于搜索引擎怎样能够更友好，还要考虑怎样的标题更容易获得流量，还要考虑相关稿件是否可以与其他媒体和站点进行合作和分发等等；
亦同理，关于“用户维系”方面，我们可以采用的手段也在变得越来越多。比如说我们可以拉个QQ群跟用户们的关系更近，可以组织线下活动，可以不时送些小礼物。包括，随着很多网站用户体量的直线上升，管理数百万用户也开始需要一个更加严谨的管理机制和体系，
当任何一个工作方向下，摆在我们面前的可选项越来越多时，我们对于相关岗位从业者们的技能和专业知识要求也会越高，希望他们能够去独立完成的事也会越来越多。比如说，你应该很难想象一个早期初创的淘宝店铺能够有一个人专职去只写文案吧？更常见的状况，一定是一个人，既能管点儿推广，又能管部分商品包装和文案，还能捎带手把客服给做了；
于是，随着行业发展，当互联网行业越来越需要类似的多面手，但又不再能够用“编辑”、“策划”、“网络推广”等岗位来定义他们的时候，最好的方式，或许就是称呼他们为“运营”。
到此为止，“运营”这个职能，正式在互联网行业中登上大舞台。
2005-2009：Web 2.0时代的运营——“用户”崛起
互联网用户体量：1.03亿-3.84亿
互联网代表产品：博客，wiki，爱情网站，P2P下载，论坛，SNS
代表性运营工种：网络推手，论坛营销，事件营销与传播
在2005年前后，一个概念开始再一次在互联网圈内火热起来，席卷全球，这就是“Web 2.0”。
所谓Web2.0，可以简单理解为是“由用户主导而生成内容的互联网产品模式”，为了区别于“由公司和网站雇员主导生成内容的产品模式”，称之为Web 2.0。当然，与之相对应，后者就是Web 1.0。
1. 用户力量的崛起
承接着这一概念，在2005-2009年这个时间窗口中，有大量所谓Web 2.0型的产品诞生和兴起，比如说优酷、土豆、酷六等爱情网站，比如大量的P2P下载软件，比如豆瓣、开心网、人人网等SNS社区，还有博客。
他们都有一个共同点——“用户”才是创造内容的主角，而官方要做的更重要的事，则是管理和氛围的维系塑造。
按照行业普遍认可的说法，web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代——由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系，转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。
看起来，在整个中国互联网网民数量突破1亿之后，“用户”们终于开始获得越来越多的话语权，尽情发挥自己无处释放的能量和创造力，让整个互联网世界变得更加丰富和精彩，拥有更大的可能性。
事实也确实如此，在这一时期内，“用户”和“个体”的力量开始在互联网世界中变得越来越大。如果说过去的互联网世界中，信息的传播和分发更多是以“一对多”的形式完成的，到了这一时期后，整个线上的信息分发传播逻辑开始呈现为一种“一对多”和“多对多”并存的局面。
再具体来说，就是整个互联网世界中，意见领袖和大众舆论的力量，开始能够渐渐压过甚至引领传统媒体。
例如说，在这一时期内，开始发生了无数自下而上产生的网络热点事件，例如天涯论坛的镇坛神帖“北纬周公子大战易烨卿”，例如胡戈恶搞电影《无极》的“一个馒头引发的血案”，
胡戈恶搞电影《无极》
再例如在此期间多次由网友主导发起，进而完全影响了大众舆论导向的“人肉搜索”。
又例如说，在这一时期内，借由博客和无数网络社区的力量，诞生了国内的第一批“网红”，比如Ayawawa，流氓燕，木子李，当年明月，美食界的文怡……
2. 运营的新要点：传播
于是，在这一时期内，整个互联网世界内获取用户的方式，又在开始悄然发生着一些改变——如果说此前2001-2005年这个阶段中，大家更加看重的是“对于关键渠道的占据和流量获取效率”的话，到了2005-2009这个时期内，大家更加关注的事情变成了“传播”。即，是否能够通过一些趣味性或是话题性的内容或事件策划，在整个互联网世界中借助博客、BBS、SNS等的力量，形成广泛的传播。
在很长一段时间内，这成为了线上推广和营销最受青睐的做法。
于是，在这段时间内，类似网络推手、事件营销、话题营销这样的一些职能也开始出现。
其中网络推手是一群很有意思的人，他们往往由早期很多中小论坛的管理员演变而来。整个过程大体是这样的——
人人都知道，一个论坛，一旦有了人气，各种小广告就会开始出现。这种小广告极其令人讨厌，且无孔不入，封也封不完，令各种论坛版主和管理员们非常头大。
直到有一天，有一部分版主和管理员们突然开窍了：这事干嘛非得封杀不可啊，哥几个联合起来，开个经纪公司之类的，谁想发广告直接找我们，我们负责给他们在论坛顶起来不得了？这个钱，赚得名正言顺无比自然。
再后来，各种不同论坛的版主们也都纷纷被整合起来，这批人就成了最早的网络营销团队，或者说是网络推手。
我们曾经耳熟能详的许多网络红人和热点事件背后，从芙蓉姐姐到天仙妹妹，从小月月事件到“别针换别墅”再到贾君鹏事件，其背后都少不了这群“推手”们的影子。
总体来说，在这一时期内大量产品的“用户获取”，确实是更依赖于“传播”而非“推广投放”的。
而，在用户维系方面，伴随着Web2.0时代的到来，无论是在“用户分级理论”，“用户数据挖掘”，乃至“KOL管理维系”方面，都有了更加成熟的一套逻辑和做法。这方面的佼佼者，当属猫扑、天涯、新浪等——其中，新浪在博客时代所攒下的无数名博和KOL资源，此后直接决定了新浪微博的快速崛起。
3. 从“封闭”到“开放”
此外，另有一个现象在此段时间内也是值得注意的——在这段窗口期内，整个互联网的大生态开始逐渐真正从“封闭”转为“开放”。具体来说，这体现在包括腾讯、豆瓣、开心网、天涯等等在内的诸多SNS和社交应用都开始构建自己的“开放平台”或是提供自己账号体系的“开放接口”，允许外部的第三方开发者调用自己的基本用户信息，并通过开放平台为自己来开发应用。
对开发者们而言，此举可以让他们获取用户和接触用户的成本更低。而对平台方而言，他们也通过此举加强了自己平台内部所提供的服务和内容，借此巩固了平台生态。印象中，开心网和人人网就曾依靠自己的开放平台获得过可观的用户增长。
反过头来，这种“借助对方的平台和用户资源开发一些小应用来更好获取流量与用户”的做法，也渐渐成为了一种常见的“获取用户”的思路。此后，无论在新浪微博，还是微信的生态中，我们都将会看到这一做法会大量普及开来。
2009-2013：微博时代与移动互联网大局下的运营
互联网用户体量：3.84亿-6.18亿
互联网代表产品：各类APP，微博，知乎，微信，团购
代表性运营工种：微博运营，社会化媒体营销，各类APP推广
从2009年开始，中国互联网的又一个关键性拐点开始到来。
2008年下半年，随着苹果发布iPhone3G以及宣布开放App store，以及Google旗下Android操作系统的发布，人们开始意识到：移动互联网的时代来了。
由那时开始至今，中国互联网开启了又一个波澜壮阔的时代——所谓的“移动互联网时代”。
智能手机的渐渐普及和“移动时代”的到来瞬间在互联网世界中开辟了一块全新的战场，它意味着原有的格局和用户习惯可能会被打破和重构，意味着人们的碎片时间也将开始可以被抢夺和占据，意味着N多全新的机会。
于是在这个时代，无数人凭借着“移动互联网”时代的红利期和自己开发的APP大获成功，从植物大战僵尸到捕鱼达人，从大姨吗到美柚，从辣妈帮到宝宝树，从陌陌到微信，均纷纷在这一时间窗口内崛起。
1. PC时代逻辑的重演
我们都曾记得，在PC时代，互联网世界中曾经先后有过一个“萌芽时代”和“流量驱动时代”。某种意义上，在2009-2013之间的这5年时间里，这两个时代在移动端被重现了。
最初，当移动时代刚刚兴起时，能够迅速流行和占据大家视野的，多是一些更加“轻快”的东西。典型例如一些工具、阅读类应用，又或是游戏，这一时期内，类似墨迹天气、汤姆猫以及大量杂志类APP等得到了大量普及。
然后，随着2011、2012年之后移动端用户的越来越多，加入移动战局的互联网公司也越来越多，曾经在PC端出现过的“流量时代”再一次在移动端出现了——大量应用商店先后出现并发展起来，成为了移动端的“流量入口”，并依靠着“流量分发”这样的生意赚得盆满钵满。
以及，各类围绕着移动端的流量截取和分发手段也开始层出不穷，类似移动广告联盟、积分墙、换量等等手段在移动端也渐渐普及和火热起来。
这一时期，围绕着以上这些APP推广手段，诞生了无数的新岗位和新工作机会，成为了这一时期“运营”工作的一类典型代表，行业俗称“APP推广运营”。
2. 前无古人的微博
以及，在这一时期，中国互联网还诞生了一个庞然大物。这就是微博。
2009年8月，新浪微博上线内测，此后2-3年时间内，凭借着自己此前在博客和门户时代积累下来的大量资源，以及微博本身“快速传播”式的产品机制，它以暴风般的速度席卷整个互联网，成为了互联网圈内最令人瞩目的产品——
在2010-2012年间的3年，从钟如九事件到动车事件，从“免费午餐”公益到拯救乞讨儿童再到明星娱乐八卦绯闻，在无数社会、娱乐重大事件中，微博都成为了第一舆论阵地，其信息传播发酵的能力和在重大事件发生，几乎让每一个传统媒体都黯然失色。
姚晨，这个当时只能够算得上二线明星的姑娘凭借着“玩微博”，竟然在短短3年内积累起来了超过1000万粉丝——这意味着，她的舆论话语权，已经超过了大多数电视台。
“微博将可能改变一切。”这句最早从李开复说出的话，在那个时期内一度成为了几乎所有互联网界的共识。
在微博巨大的向心力面前，几乎所有人都被卷入其中，从论坛时代的意见领袖和娱乐明星，从企业、政府机关到商业领袖，几乎无一幸免。
而微博，也成为了这一时代最大的“流量”和“用户”聚集地。
由此，微博也给“运营”带来了新的可能。有很多敏锐的人发现，基于微博的生态和产品逻辑，你只要能够做好一些微博内容和用户互动的维系，你将可以在这里收获巨大的粉丝数和传播。以及，哪怕是同样做推广，通过微博来做推广可能要比其他渠道的广告投放要划算得多得多。
以及，微博的强互动和传播属性，也让它成为了诸多产品和品牌用于“维系用户”时的一个最佳选择。
于是，一类叫做“微博运营”和“社会化媒体营销”的职能又出现了，它成为了这个时代的另一“运营”类代表工种。
而在微博上，也渐渐诞生了一些诸如“冷笑话精选”、“魔鬼经济学”这样的“大号”，他们的经营者多是PC时代的那些草根站长们，他们对于互联网世界的风吹草动以及网民们的心理喜好有着天然的敏感，凭借着自己在微博早期时代的苦心经营，他们迅速成为了某种新的流量分发和推广渠道——但与传统的推广渠道不同的是，微博的推广这时候已经开始对于“推广内容”有了更高的要求。简而言之，哪怕你找了一个大号帮你推广，但如果你的推广内容得不到大量转发，那一样并无卵用。
3. 团购大战
此外，这一时期的互联网，发生过的另一件令人瞩目的大事，就是“团购”的崛起与惨烈大战。
团购网站的出现，第一次开始试着把互联网与更多人们线下生活中的具体服务连接起来，也第一次把互联网世界中的战争从纯粹的“线上”拉到了“线上+线下同时进行”。
但是，这还只是开端。
2013至今：连接一切的互联网与运营
互联网用户量：6.18亿-7.10亿
互联网代表产品：微信，各类O2O产品，滴滴出行，今日头条，罗辑思维等自媒体
代表性运营工种：新媒体运营，社群运营，微博运营，社会化媒体营销，各类APP推广
进入到2013年之后，整个互联网世界的用户增速开始明显放缓——按照CNNIC的数据，从2013年到2016年的3年间，网民数量不过才增加了区区1亿人，成为了互联网在中国诞生迄今为止20年间用户增速最为缓慢的一段时间。
在任何一个市场内，当“绝对用户数量”的增长空间已经不那么明显，大家竞争和PK的重点就会开始调转方向，要么是开辟新的战场，要么就是在原有的基础上做得更加“精细”，抢占用户使用和触碰频次更高的场景，这是永恒不变的规律。
与此同时，随着智能手机的大范围普及，人们手中开始拥有了一个可以随时随地帮助自己连接到互联网中的终端设备，这第一次让人们开始拥有了可以“连接一切”的可能性。
从这一时期开始，开始出现了所谓“互联网+”的说法，即让互联网可以连接到除了信息以外的更多事物，例如服务。
大约从2013年开始到2016年，国内互联网界出现了一波迅猛无比的O2O创业潮，一大批类似滴滴出行、美团这样的公司从中成长起来，成为新的估值百亿美元级别的巨头。
诸多O2O创业公司的出现，也真正全面把“运营”的竞争从线上拉到了线下，在这一时期内，由于竞争的激烈和用户时间、注意力等的逐渐稀缺，对于诸多O2O公司的用户获取，一维的“线上推广和传播”已经显著不管用，更常见的做法是线下地推+线上推广+PR传播等海陆空并行，唯有如此，才能起到更好的成效。
1. 运营升级
在这一时期，运营与产品之间的关系开始更加紧密，也越来越需要更精密计算和规划过后的“策略”。因为越来越多的运营动作和手段开始需要通过产品来实现，而随着用户体量的增加和用户构成的复杂性，运营所拉来的用户也越来越会影响到一款产品的成长，因而，在“策略”和“节奏操盘”层面，运营也开始需要有更加精密细致的思考。
这当中最典型的代表，就是滴滴出行的发展和成长——其在发展过程中的用户获取和用户维系，既有大量线下的“重动作”和与竞争对手间的惨烈PK，也涉及到大量线上的数据监测和产品形态、产品策略等的设计（如滴滴的红包派发、派单策略、滴米等用户激励措施等）。
由此，在这一时期内，互联网公司中对于“运营”的职能要求，再次升级和提高。
2. 微信的全面崛起
以及，这一时期内另一件不得不提的事，就是微信的全面崛起。
2012年，微信先后推出了朋友圈和微信公众号，恰是这两个功能，加上“微信群”等即时多人互动等功能，让微信开始全面抢占包括微博等互联网产品在内的大量时间。
据数据称，微信在2016年下半年的日登录用户已经达到了5.7亿——这是一个足以甩开任何互联网产品十万八千里的数字。
于是，微信的朋友圈与微信公号，开始成为了更加备受青睐的“流量入口”，随之而来的，就是大量微信公号运营与“微商”的出现。
再后来，因为在微博和微信公号中很多活动、内容维系等的执行逻辑高度相似，这两者在互联网圈中开始被人们放到一起，共同称之为“新媒体运营”，在微信兴起和“互联网+”、“互联网思维”大行其道的时代里，这个职能开始迅速走红，一时间成为了互联网圈内最火热的职位。
3. 内容价值的回归
但，与任何一个新平台相似，在微信公号和朋友圈微商的“红利期”过去之后，微信公号也呈现出了内容高度同质化、阅读量逐渐走低的境况。为此，微信官方迅速推出了一系列包括“赞赏”、“原创内容保护”、“举报”等在内的措施，这些措施立竿见影，使得整个公众号逐渐从早年良莠不齐的“标题党”“段子内容”等逐渐升级，也开始有越来越多的优质内容生产者加入到微信公号的内容生态中来，加上用户品味的提升，这使得内容和创意越来越成为一个公众号好坏，以及能否获得更多转发和阅读量的重要准则。
进入到2016年后，随着用户的时间精力越来越稀缺，这一境况开始有过之而无不及，大量还依赖于打折促销广告等无营养内容支撑的微信公号开始越来越举步维艰，而拥有优质内容生产能力的公号则更加受到用户青睐。
这一时期，在整个互联网界和运营圈内，许多人都在高呼：内容的价值在回归。
4. 社群运营的兴起
以及，在用户时间更稀缺、话语权更大以及时间更加碎片化的情况下，另一个概念也渐渐诞生了，那就是“社群运营”。
简单说，社群运营是一种“基于共同兴趣和爱好将大量用户聚集到一起，通过持续的优质内容输出和“微信群”等工具来实现用户互动和维系”的一种做法。
相比起自己做一个APP或开发某个产品来说，“社群运营”最大的吸引力在于——
它无须开发产品，因而启动成本可能更低；
如果做得好，它有可能在短时间内借由微信群等方式聚合起来大量用户和流量，且这些用户和流量都是真实的；
因为“群组”本身的即时、强互动属性，如果社群经营得好，群内的用户在实现付费、注册等进一步行为转化时，往往将会拥有更高的转化率。
在国内互联网圈，最早尝试社群运营并小范围取得一定成就与成功的，包括罗辑思维、秋叶等人，他们依靠低成本所获得的成功，也引来了无数人效仿和尝试。
但迄今为止，所谓“社群运营”，更多还只停留在某种概念上，更多人可能会倾向于通过“快速拉群聚合用户”的方式来短期获得流量和转化，但一个所谓“社群”的长期生命力，仍然需要建立在高质量内容的持续供给和文化建设的基础上。
5. 今天的运营
总体来说，在这一时期内，伴随着微信公号等的出现，以及移动互联网的全面爆发，无论是用于实现“用户获取”还是“用户维系”的各种手段，都开始变得越来越多样，越来越复杂，彼此之间交集也越来越多。
恰恰是在这段周期内，从张亮在知乎连载他的《从零开始做运营》开始，互联网圈内开始逐渐倾向于把运营按照工作侧重点的不同划分为所谓“内容运营”、“活动运营”、“用户运营”三大模块。
然而，如果落实到具体工作内容，这三大模块之间仍然会出现大量交叉，这让“运营”对于更多圈外人甚至是行业新人来说，仍然是一个高度抽象和模糊的事情。
结语
回溯整个互联网的20年，以及以上的诸多变化，我们可以发现：所谓“运营”，其实是一种需要通过较为多样的手段和技能来更好实现“用户获取&用户付费”以及“更好实现已有用户的维系”这样两个目的的职能。
恰恰是因为在整个互联网世界中，围绕着这两个目的我们可以选择和使用的手段实在太多太丰富，需要做的事情也太繁杂，我们才无法把这样的岗位用一个更加具体的词来描述，因而只能称其为“运营”。
同时，我们也会发现，“运营”岗位的工作内容从来不是固定的，而往往会随着主流产品形态和整个互联网世界中信息分发和传播的逻辑而改变。
例如，当搜索和门户网站推荐位成为“流量入口”时，人们愿意花费大量时间和精力去琢磨如何让自己的网站在搜索结果页上排名更高，以及能够在门户网站中得到更多推荐；而当Web2.0时代到来后，人们又开始愿意花费更多时间去进行“事件策划”，依靠论坛、社区等用户的声音和力量来助推自己获得更多关注；以及到了今天，人们更愿意把更多的时间精力耗费在微信公号、知乎等地的关注和运营上，背后的逻辑也都是一样的——“流量”和“用户”在哪里，运营的关注点就在哪里。
因而，一名优秀的运营人必须要具备强大的学习能力。TA需要关注的，一定不止是具体的手段和技能，还需要思考大量表层现象之下的逻辑。
无论如何，任何时候，运营的目的都是更好实现“用户获取&用户付费”以及“更好实现已有用户的维系”这样两个导向，前者需要关注信息分发和传播的逻辑变化以及流量获取的成本，而后者则更加需要结合产品形态来关注随着用户体量呈不同变化时，该如何更好与作为一个群体的用户进行沟通与互动，较好的控制用户的预期、构成甚至是体验。
在这个层次来看，一个优秀的运营，必然是一个操盘者。
正如我们一再提到的，在当下我们所处的时代中，“内容”和“用户个体”的价值正在不断崛起。这一态势，在2016年中整个互联网世界里“内容付费”、“知识变现”、“网红经济”等概念的火热已经可以证明。
也正如我在《运营之光》一书中提到的，在“产品高度同质化，创新空间越来越小”的今天，不同公司和产品之间的竞争，将会越来越转向“运营”。并且，这样的竞争可能比拼的维度会更加丰富而立体，它可能既包括了传统的推广和获客，又包括了更加精细的用户维系，还包括了更偏务须的“品牌塑造”和“传播”。
这样的时代，对于“运营”从业者们的挑战将会更加巨大，当然，也必然意味着更多的机会。
—— 完 ——
